Профессиональная биография
- действующий практик (в туриндустрии с 1993 года – выездной, внутренний, круизный туроперейтинг, туристский и гостиничный менеджмент, гостиничный бизнес, гостиничный девелопмент, концепции создания и развития туристских объектов и территорий),
- маркетолог, предприниматель (ИП),
- дипломированный бизнес-тренер, коуч, преподаватель высшей школы,
- автор и ведущая программ, курсов, тренингов в сфере туризма и гостеприимства,
- автор учебников, методических пособий и научно-практических публикаций.
- участник, спикер, модератор различных конференций, семинаров, круглых столов др.
- консультант, эксперт в сфере туризма, гостеприимства, сервиса, маркетинга территорий.
Проведение маркетинговых исследований, аналитика, разработка концепций и программ развития туризма.
Разработка, организация, проведение авторских бизнес–семинаров, тренингов, курсов, коучинга по маркетингу, рекламе и PR, технологиям влияния, технологиям продаж, мотивационных, трансформационных тренингов, тимбилдинг и тд
Некоторые проекты:
- Бизнес-проектирование создания и развития масштабируемого туристского кластера «Smart Land Altay», г. Горно-Алтайск, 2018
- Разработка бренда общественного питания и магазинов у дома для технопарка «Деловой квартал», г. Екатеринбург, 2019
- «Разработка и развитие новых видов туризма на территории Ленинградский области с использованием ранее не задействованных ресурсов местности. Аэродромы малой авиации», 2019
- Проект реконцепции и развития загородного гостиничного эко-отеля «Новый Ковчег», г.Осташков, Тверская область, 2019
- «Создание креативного выставочно-событийного пространства на территории аэродрома «Гостилицы», Ленинградская область, 2020
- «Концепция развития туристско-рекреационной зоны в рамках реализации межрегионального туристского проекта «По местам Александра Невского» на территории Ленинградской области», 2021
- Бизнес-проект создания тематического концептуального загородного гостиничного комплекса «QUINTA ESSENTIA», Витебская область, Беларусь, 2021 – 2022
- Бизнес-аналитика и разработка концепций создания объектов гостеприимства в Тверской (Конаковский район), Ивановской (Тейковский район), Тюменской (ХМАО), Псковской (Палкинский район) областях, Республике Дагестан (г. Дербент), 2022
- Разработка концепции развития туризма в Любытинском районе Новгородской области, 2022
- Разработка туристского кода исторического центра города Йошкар-Олы (Республика Марий Эл), 2023
- Разработка туристского кода исторического центра города Кудымкар (Пермский край. Коми-Пермяцкий округ), 2023 – 2024
- Разработка мастер-плана развития туризма курорта Домбай в Карачаевском городском округе Карачаево-Черкесской Республики с прилегающей территорией (КЧР), 2023 – 2024
- Разработка мастер-плана развития туризма субкластера ВТРК «Архыз», с. Архыз и «Софийская Поляна» в Зеленчукском муниципальном районе Карачаево-Черкесской Республики (КЧР), 2023 -2024
Учебники и учебные пособия:
- «Технология продаж услуг туристской индустрии». Учебник для ВУЗов. – М .: Изд. Центр «Академия», 2010.
- «Персональная продажа в туризме». Учебное пособие. – СПб, Издательство «СМИО-пресс», 2010, 2012
- «Технологии продаж турпродукта». Учебник для ВУЗов. – М.: Изд. Центр «Академия», 2012, 2014.
- «Запрещенная в сервисе лексика: чего никогда нельзя говорить клиенту» - электронная брошюра, 2019
- Статьи, публикации, доклады, методические пособия, учебно-методические комплексы (УМК) и тд.
